Pusat bantuan
Pengiriman & pengembalian
Informasi pengiriman, pengambilan, dan pengembalian barang.
Pengiriman
Kami mengirim ke seluruh Indonesia melalui JNE, J&T, dan SiCepat. Ongkos kirim dihitung dari berat paket dan tampil sebelum Anda membuat pesanan.
Pesanan diproses setelah pembayaran diverifikasi. Nomor resi tampil di halaman pesanan dan bisa dilacak langsung.
Ambil di Tuneboss
Alamat: Jl. Ringroad Timur, Plumbon, Banguntapan, Kab. Bantul, Daerah Istimewa Yogyakarta 55281. Jam buka: Senin–Sabtu, 09.00–17.00 WIB. Bawa nomor pesanan Anda; kami kabari via WhatsApp saat barang siap diambil.
Barang rusak atau salah kirim
Periksa paket saat diterima dan rekam video saat membuka paket. Laporkan dalam 2 × 24 jam via WhatsApp 085168886005 dengan video unboxing, foto paket, dan nomor pesanan. Kami akan mengganti barang yang rusak dalam pengiriman atau salah kirim.
Pembatalan & pengembalian dana
Pesanan yang belum dibayar akan batal otomatis setelah batas waktu pembayaran.
Pesanan yang sudah dibayar tetapi belum dikirim dapat dibatalkan dengan menghubungi kami; dana dikembalikan ke rekening Anda dalam 1–3 hari kerja.
Produk elektronik yang sudah dipasang atau dibuka segelnya tidak dapat dikembalikan kecuali karena cacat produksi (lihat Garansi).
Masih butuh bantuan?
Tim kami menjawab via WhatsApp di jam kerja.